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Analista de Suporte

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Somos a empresa que conecta toda a cadeia produtiva e o único player que entende as necessidades de cada entidade atuante da cadeia de produção. Temos à disposição soluções de recebimentos, pagamentos, crédito e conciliação com baixo esforço de implementação. A Liber utiliza tecnologia para garantir uma conexão única com os sistemas das empresas, que passam a ser capazes de implementar estruturas financeiras modernas e sustentáveis.


Como parte da equipe de Operações, você terá a oportunidade de trabalhar com times multidisciplinares, acompanhando o desenvolvimento e a manutenção de soluções para clientes que impactam todo o nosso ecossistema de negócios, além de agregar inovação e maturidade nos processos da área através de dados e tecnologia de ponta.


Nossos times são compostos por pessoas inteligentes, humildes, pragmáticas, que trabalham duro e são colaborativas. Valorizamos a ética, a honestidade, e somos guiados por fatos e dados.

Responsibilities and assignments

Buscamos por uma pessoas que seja dinâmico e apaixonado por fornecer um excelente serviço. O candidato ideal deve possuir habilidades excepcionais de comunicação para se comunicar efetivamente com nossos clientes, solucionar problemas técnicos de forma clara e oferecer um suporte de alto nível.


Principais responsabilidades

  1. Resolução de Problemas: Solucionar problemas técnicos, demonstrando paciência e empatia em todas as interações com os clientes.
  2. Comunicação Clara: Utilizar habilidades de comunicação excepcionais para explicar questões técnicas de forma compreensível aos clientes.
  3. Registro e Documentação: Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.

Requirements and qualifications

INEGOCIÁVEIS | Principais competências e habilidades


  1. Excelentes Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e concisa, adaptando a linguagem técnica para clientes não técnicos;
  2. Empatia e Paciência: Demonstração de empatia e paciência em todas as interações com os clientes, independentemente da complexidade dos problemas;
  3. Dinamismo: Capacidade de se adaptar rapidamente a diferentes situações e demandas variáveis;
  4. Conhecimento em banco de dados: Familiaridade com banco de dados, conhecimento básico em montar para análise e resolução dos acionamentos dos clientes. 

DESEJÁVEIS | Principais competências e habilidades


  1. Diploma de ensino médio completo; formação técnica ou superior em TI é uma vantagem.
  2. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico é desejável.

Experiências importantes:


Se você é uma pessoa dinâmica com excelentes habilidades de comunicação e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e ajude-nos a criar relações sólidas com nossos clientes por meio de um atendimento e suporte excepcional.

Additional information

A Liber é uma empresa que acredita em inovação, pessoas excelentes e no propósito de mudar a vida de gente real através de soluções inteligentes e tecnológicas.


Vem fazer parte desse time e mudar a realidade da cadeia produtiva com a gente?

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: HR Interview | Screening
  3. Step 3: Technical Test
  4. Step 4: Team Interview
  5. Step 5: Board Interview
  6. Step 6: Hiring

A LíBER

Somos a Líber, um ecossistema completo de soluções financeiras para grandes empresas.


Nossa missão é clara: transformar as relações de pagamento e financiamento entre grandes empresas e suas cadeias de stakeholders, incluindo fornecedores, clientes e distribuidores.


Estamos no ponto de encontro entre acesso a crédito, meios de pagamento e conciliação, simplificando processos complexos e otimizando o ciclo financeiro de nossos clientes.


Na Líber, valorizamos gente excelenteFazemos acontecer porque fazemos o certo, do jeito certo, e entregamos resultados sustentáveis. Nosso mantra é “sonhamos para construir e construímos para sonhar”. Nossa cultura desafia continuamente o status quo para antecipar e construir o futuro.


Curtiu? Junte-se a nós e vamos juntos transformar!


CONHEÇA NOSSOS PRODUTOS:


☑️ Risco Sacado

☑️ Capital de giro

☑️ Risco Sacado Invertido

☑️ Cessão de Recebíveis

☑️ Vendor Finance

☑️ Líber B2B Pay

☑️ Conciliação


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