Analista de Suporte
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Somos a empresa que conecta toda a cadeia produtiva e o único player que entende as necessidades de cada entidade atuante da cadeia de produção. Temos à disposição soluções de recebimentos, pagamentos, crédito e conciliação com baixo esforço de implementação. A Liber utiliza tecnologia para garantir uma conexão única com os sistemas das empresas, que passam a ser capazes de implementar estruturas financeiras modernas e sustentáveis.
Como parte da equipe de Operações, você terá a oportunidade de trabalhar com times multidisciplinares, acompanhando o desenvolvimento e a manutenção de soluções para clientes que impactam todo o nosso ecossistema de negócios, além de agregar inovação e maturidade nos processos da área através de dados e tecnologia de ponta.
Nossos times são compostos por pessoas inteligentes, humildes, pragmáticas, que trabalham duro e são colaborativas. Valorizamos a ética, a honestidade, e somos guiados por fatos e dados.
Responsabilidades e atribuições
Buscamos por uma pessoas que seja dinâmico e apaixonado por fornecer um excelente serviço. O candidato ideal deve possuir habilidades excepcionais de comunicação para se comunicar efetivamente com nossos clientes, solucionar problemas técnicos de forma clara e oferecer um suporte de alto nível.
Principais responsabilidades
- Resolução de Problemas: Solucionar problemas técnicos, demonstrando paciência e empatia em todas as interações com os clientes.
- Comunicação Clara: Utilizar habilidades de comunicação excepcionais para explicar questões técnicas de forma compreensível aos clientes.
- Registro e Documentação: Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos e qualificações
INEGOCIÁVEIS | Principais competências e habilidades
- Excelentes Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e concisa, adaptando a linguagem técnica para clientes não técnicos;
- Empatia e Paciência: Demonstração de empatia e paciência em todas as interações com os clientes, independentemente da complexidade dos problemas;
- Dinamismo: Capacidade de se adaptar rapidamente a diferentes situações e demandas variáveis;
- Conhecimento em banco de dados: Familiaridade com banco de dados, conhecimento básico em montar para análise e resolução dos acionamentos dos clientes.
DESEJÁVEIS | Principais competências e habilidades
- Diploma de ensino médio completo; formação técnica ou superior em TI é uma vantagem.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico é desejável.
Experiências importantes:
Se você é uma pessoa dinâmica com excelentes habilidades de comunicação e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e ajude-nos a criar relações sólidas com nossos clientes por meio de um atendimento e suporte excepcional.
Informações adicionais
A Liber é uma empresa que acredita em inovação, pessoas excelentes e no propósito de mudar a vida de gente real através de soluções inteligentes e tecnológicas.
Vem fazer parte desse time e mudar a realidade da cadeia produtiva com a gente?
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: HR Interview | Screening
- Etapa 3: Technical Test
- Etapa 4: Team Interview
- Etapa 5: Board Interview
- Etapa 6: Contratação
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